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Juego responsable

Para la mayoría de nosotros el juego es solo una forma de diversión pero algunos jugadores pueden ser menores de edad o quizás hayan permitido que el juego sea demasiado importante en sus vidas. Como proveedor de servicios de juegos y apuestas Carnival Casino está comprometido con el juego responsable.

Jugadores menores de edad

A los menores de 18 años no les está permitido jugar a nuestros juegos. Si le preocupa que algún menor de 18 utilice su equipo para jugar a nuestros juegos puede seguir cualquiera de los pasos siguientes:
  • Utilice software de protección de menores como Cyberpatrol para impedir que los menores de 18 años accedan a webs de juego.
  • No deje su equipo desatendido cuando esté conectado al juego.
  • No comparta su tarjeta de crédito ni los datos de su cuenta bancaria con menores de 18 años.
  • No utilice la opción de "Guardar contraseña" en las pantallas de conexión.
  • Cree perfiles separados para cada persona que utilice su equipo y así nadie podrá acceder a su información.
Si conoce a algún menor de 18 años que esté registrado con nosotros, póngase en contacto con nosotros inmediatamente responsiblegaming@carnivalcasino.com.

Control de los hábitos de juego

Si bien la mayoría de los jugadores juegan dentro de sus posibilidades, algunos pueden perder el control. Con el fin de ayudarle a mantener el control, nos gustaría que recuerde lo siguiente:
  • El juego debe ser un entretenimiento y no considerarse una forma de ganar dinero.
  • Evite seguir jugando para compensar las pérdidas.
  • Juegue sólo lo que pueda permitirse perder.
  • Compruebe cuanto dinero y tiempo gasta jugando.
  • Si necesita ayuda, utilice los límites de depósito y de tiempo en la página de protección del jugador con el fin de controlar la cantidad de dinero que puede gastar.
  • Si necesita abstenerse de jugar, contáctenos a responsiblegaming@carnivalcasino.com

¿Necesita controlar sus hábitos de juego?

Hágase las siguientes preguntas:
  • ¿Alguna vez ha dejado de ir al trabajo o a clase debido al juego?
  • ¿Alguna vez el juego ha afectado la felicidad de su hogar?
  • ¿Juega para pagar deudas o resolver otros problemas financieros?
  • Después de perder, ¿siente que debe regresar al juego y recuperar lo perdido?
  • Después de ganar, ¿ha tenido un fuerte deseo de regresar y seguir ganando?
  • ¿Alguna vez ha jugado hasta perder todo el dinero?
  • ¿Alguna vez ha mentido, pedido dinero prestado, vendio o robado algo para costear el juego?
  • ¿Prefiere jugar a pasar tiempo con su familia y amigos?
  • ¿Se ha negado a usar "el dinero del juego" para pagar sus gastos normales?
  • ¿Alguna vez ha jugado para escapar de las preocupaciones, los problemas o el aburrimiento?
  • ¿El juego le ha ocasionado dificultades para conciliar el sueño?
  • ¿Alguna vez ha tenido un deseo incontenible de celebrar algún acontecimiento afortunado pasando unas horas jugando?
  • ¿Las discusiones, desengaños o frustraciones le han producido una necesidad urgente de jugar?
  • ¿Alguna vez se ha sentido deprimido o ha pensado en hacerse daño como resultado del juego?
La mayoría de los jugadores ludópatas responden afirmativamente a algunas de estas preguntas. Si necsita más ayuda contacte con las siguientes organizaciones:

Gamble Aware
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Gamblers Anonymous
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GamCare

Límites de depósito

Los límites de depósito son fáciles de fijar y le ayudarán a controlar la cantidad que ingresa en su cuenta durante un periodo determinado. Para establecer sus límites de depósito, inicie sesión en el casino, haga clic en "Cajero", seleccione "Mi cuenta" y luego "Juegos de azar". Usted también puede definir los límites de su depósito en el momento del registro haciendo clic en el enlace proporcionado.

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de establecer un límite de depósito individual diario, semanal y/o mensual. Todas las solicitudes de disminuciones del límite se aplicarán inmediatamente; las solicitudes de aumentos del límite solo se harán válidas pasadas 24 horas y tras una confirmación adicional de la solicitud.

Para saber más acerca de la auto-exclusión contáctenos en responsiblegaming@carnivalcasino.com.

Autoexclusión e inactividad

Si piensa que necesita un descanso de los juegos de azar, puede utilizar la herramienta de autoexclusión accediendo en su cuenta del casino: haga clic en "Cajero", seleccione "Mi cuenta" y luego "Juegos de azar". Ofrecemos tiempos de exclusión durante distintos períodos distintos de 1 día, 1 semana o 1 mes. Los tiempos de exclusión pueden configurarse de manera que se desactiven, de nuevo, de forma manual o automática.

También ofrecemos una autoexclusión indefinida, que se extenderá automáticamente hasta que sea revocada por el cliente. La revocación no será posible antes de un periodo mínimo de 6 meses. Durante el periodo de exclusión temporal o autoexclusión indefinida, los clientes no podrán depositar ni apostar. Del mismo modo, estarán exentos de las campañas de comunicación comercial individualizada.

Además del software de autoexclusión y bloqueo como Cyberpatrol, Cybersitter y K9 Web Protection se puede usar para deshabilitar el acceso a sitios de juego.

Para saber más acerca de la auto-exclusión contáctenos en responsiblegaming@carnivalcasino.com.
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